Centro de ayuda

No. Puedes comprar como invitado y, si quieres, crear tu cuenta al final con solo una contraseña. Con una cuenta ves todos tus pedidos, guardas direcciones y compras más rápido.

Sí. Todos los precios son finales, en pesos mexicanos y con IVA incluido. Son los mismos con o sin factura.

Sí. Actualizamos existencias y precios varias veces al día con el almacén de nuestro proveedor, y la tienda no te deja pagar más piezas de las disponibles. Si un producto se agota después de tu pago, te ofrecemos un equivalente o el reembolso total.

Sí. Pide una cotización desde la ficha de cualquier producto o usa el formulario de cotización de proyecto en la página de inicio. Te respondemos por correo con precio y tiempo de entrega.

Son productos sin existencia inmediata o con precio especial. Pide la cotización y te confirmamos precio y fecha de entrega antes de que pagues.

Transferencia bancaria (SPEI) y, cuando está disponible, tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express.

Al confirmar tu pedido te mostramos la CLABE, el beneficiario, el monto exacto y la referencia (tu número de pedido), y te los enviamos por correo. Tienes 48 horas para transferir; si no, el pedido se cancela sin costo.

La registramos en horario hábil (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h) y te avisamos por correo en cuanto se refleja. Transfiere el monto exacto y usa tu número de pedido como referencia para que la identifiquemos más rápido.

Solo recibimos pagos en la cuenta que aparece en tu pedido, en tu correo de confirmación y en la página «Cómo comprar». Nunca te pediremos depositar a una cuenta personal ni cambiaremos la CLABE por WhatsApp o teléfono.

Sí. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe con el estándar de seguridad PCI DSS y verificación 3-D Secure de tu banco. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Tienes 24 horas para completar el pago.

Es gratis en pedidos desde $3,000.00. En pedidos menores el envío cuesta $250.00 a cualquier parte de México.

Normalmente 2 a 5 días hábiles después de que confirmamos el pago. Los equipos salen directo del almacén de nuestro proveedor a tu domicilio.

Te enviamos un correo con la paquetería y el número de guía por cada paquete. También puedes consultarlo en «Rastrear pedido» con tu número de pedido y tu correo, o en Mi cuenta.

Sí, un pedido puede enviarse en varios paquetes, incluso con paqueterías distintas. Cada paquete tiene su propio número de guía.

Sí. Puedes cancelar antes de que se envíe con reembolso total. Ya recibido, tienes 5 días hábiles para arrepentirte y hasta 30 días naturales para devolver productos sin abrir.

Sí. Todos son nuevos y tienen la garantía del fabricante, que aparece en la ficha de cada producto. Si algo falla, nosotros hacemos el trámite con la marca.

Si pagaste con tarjeta, a la misma tarjeta; según tu banco tarda de 5 a 10 días hábiles. Si pagaste por SPEI, te transferimos a una cuenta a nombre de quien hizo el pago.

Sí, emitimos factura electrónica (CFDI 4.0). Solicítala dentro del mismo mes de tu compra con tu RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal fiscal.

No. El precio es el mismo con o sin factura porque ya incluye el IVA.