Cómo comprar y pagar seguro

Sabemos que comprar por primera vez en una tienda en línea genera dudas. Aquí te explicamos cómo funciona cada paso, a dónde va tu dinero y qué hacemos si algo sale mal.

Paso a paso

1. Encuentra tu equipo. Busca por modelo, marca o categoría. Cada ficha muestra el precio final con IVA, las existencias y la garantía.
2. Agrégalo al carrito. Revisa cantidades y el costo de envío: es gratis desde $3,000.00.
3. Captura tus datos. Compra como invitado o con tu cuenta, e indica la dirección de entrega. Antes de pagar ves el total con envío.
4. Paga y recibe. Paga por SPEI o con tarjeta. Te avisamos por correo cuando confirmamos el pago, cuando sale tu pedido y con la guía de cada paquete.

Pago por transferencia SPEI

Al confirmar tu pedido te mostramos, y te enviamos por correo, el monto exacto, la CLABE y la referencia, que es tu número de pedido. Transfiere desde la app de tu banco dentro de las 48 horas siguientes. Registramos tu pago en horario hábil y te avisamos por correo en cuanto se refleja.

Tu banco te mostrará el nombre del beneficiario antes de autorizar la transferencia: verifica que coincida. Si no coincide, no transfieras y avísanos.

Pago con tarjeta

• Aceptamos Visa, Mastercard y American Express, de crédito o débito.
• El pago lo procesa Stripe, que cumple con el estándar de seguridad PCI DSS. Tu banco puede pedirte confirmar la compra con 3-D Secure (una clave o un aviso en su app).
• Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Si decides guardarla para tu próxima compra, Stripe la guarda por ti.
• Tienes 24 horas para completar el pago; si no, el pedido se cancela sin cargo.

Después de pagar

1. Pago confirmado: te llega un correo y tu pedido pasa a preparación.
2. Enviado: por cada paquete recibes la paquetería y el número de guía.
3. Entregado: normalmente en 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.

Puedes ver el estado en cualquier momento en Rastrear pedido, con tu número de pedido y tu correo, o en Mi cuenta.

Tu compra está protegida

• Si un producto se agota después de tu pago, te ofrecemos un equivalente o el reembolso total.
• Puedes cancelar antes del envío y te devolvemos todo, incluido el envío.
• Ya recibido, tienes 5 días hábiles para arrepentirte de la compra (derecho de revocación) y 30 días para devolver productos sin abrir. Consulta devoluciones y garantías.
• Todos los productos son nuevos, con garantía del fabricante que gestionamos por ti.
• Somos una empresa mexicana identificada: [Razón social pendiente], RFC [RFC pendiente]. Si no quedas satisfecho, también puedes acudir a la Profeco.

Evita fraudes

• Solo cobramos en esta página: nunca te pediremos pagar por WhatsApp, redes sociales o a una cuenta personal.
• No cambiamos la CLABE por teléfono ni por correo. Si alguien te pide transferir a otra cuenta, no lo hagas y repórtalo.
• Nunca te pediremos el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni tus claves bancarias.
• Verifica que la dirección del navegador sea la de nuestra tienda antes de capturar tus datos.